Junior Customer Success Manager
Oletko hyvät tekniset valmiudet omaava tiimipelaaja, joka nauttii vaihtelevista asiantuntijatehtävistä, työskentelystä asiakasrajapinnassa ja uuden oppimisesta? Jos ratkot mielelläsi ongelmatilanteita ja omaat hyvät vuorovaikutustaidot suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi, tämä paikka voi olla sinun.
CSI Helsinki on johtavien lakitoimistojen luottokumppani, joka kehittää ohjelmistoja juridisten toimeksiantojen hallintaan ja laskuttamiseen ja toimittaa asiakkailleen myös dokumentinhallinnan ratkaisuja. Olemme markkinajohtaja Suomessa ja Baltiassa ja kasvamme vauhdilla myös Ruotsissa. Olemme osa suomalaista työelämän ohjelmistokonsernia Saarni Cloudia.
Etsimme palvelutiimiimme vakituiseen työsuhteeseen
JUNIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGERIA
tukemaan asianajo-ja lakitoimistoista koostuvaa asiakaskuntaamme ohjelmistojemme käytössä.
Päivittäiset tehtäväsi ja vastuusi
Junior Customer Success Managerin roolissasi olet mukana monessa. Alussa keskityt CSI-ohjelmiston opiskeluun, minkä jälkeen pääset hoitamaan asiakkaiden tukipyyntöjä muun palvelutiimin vahvalla tuella. Osaamisen karttuessa tehtävänkuvasi voi laajentua mm.
Käyttäjäkokemuksen kehittämiseen
Ohjelmiston käyttöönottoihin ja käyttäjäkoulutuksiin
Ohjemateriaalien kehittämiseen
Asiakassuhteiden systemaattiseen kehittämiseen
Jälleenmyymiemme dokumentinhallintajärjestelmien tukemiseen
Pääset osallistumaan myös ohjelmistojemme kehittymiseen välittämällä asiakastarpeita tuotekehitykselle sekä osallistumalla uusien versioiden laaduntarkastukseen.
Millaista työkaveria etsimme?
Tunnet omaksesi asiakasrajapinnassa toimimisen, sen tuoman tehtävien monipuolisuuden sekä asiakkaiden ongelmien ratkomisen
Sinulla on näyttöä onnistumisesta asiakaspalvelutehtävissä tai soveltuva opintotausta
Kommunikoit sujuvasti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi voidaksesi palvella kaikkia asiakkaitamme
Sinulla on hyvät digitaaliset ja MS Office -taidot sekä valmius ja motivaatio uuden oppimiseen
Viet asiat loppuun järjestelmällisellä ja itsenäisellä työotteella, mutta olet myös hyvä tiimipelaaja
Ymmärrät tiedon jakamisen ja dokumentoinnin merkityksen
Uskot siihen, että asenne ratkaisee ja tekemällä oppii
Moniosaajatiimimme arvostaa myös mahdollista kokemustasi asianajotoimialasta, ohjelmistoyrityksistä, projektinhallinnasta, taloushallinnosta tai markkinoinnin tehtävistä, joten muistathan mainita niistä hakemuksessasi.
Mitä tarjoamme?
Mielenkiintoiset ja vaihtelevat työtehtävät, joissa näet työsi merkityksen päivittäin
Mahdollisuuden osaamisen jatkuvaan kehittämiseen preferenssiesi mukaan
Asiantuntevan, rennon ja yhteen hiileen puhaltavan työyhteisön, jossa viihdytään pitkään
Viihtyisät työtilat Sörnäisissä ja etätyömahdollisuuden perehdytysjakson jälkeen
Hyvät henkilöstöedut hyvinvointisi tueksi
Tehtävän palkkahaarukka koeaikana on 3000–3300 euroa kuukaudessa, ja palkkaa tarkistetaan koeajan päättyessä.
Kiinnostuitko?
Lue meistä lisää verkkosivuilta www.csihelsinki.fi, ja jätä hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 28.2.2026. Täytämme paikan heti sopivan asiantuntijan löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa Taina Malmivirta (Business Development Director), taina.malmivirta@csihelsinki.fi, jolta voit pyytää soittoajan sähköpostitse.
- Tiimi
- Asiakaspalvelu
- Sijainnit
- Helsinki
- Etätyömahdollisuus
- Hybridi
Helsinki
Työsuhde-etumme
-
Kattavat työterveyshuolto ja vakuutukset (mm. vapaa-ajan tapaturmavakuutus)
-
Hyvinvointietu, joka on valintasi mukaan käytettävissä liikuntaan, kulttuuriin, hierontaan ja/tai työmatkoihin
-
Lounasetu, yhteiset torstaiaamiaiset ja taukovirvokkeet
-
Koulutusmahdollisuudet
-
Hybridityömahdollisuus
-
Hyvä työilmapiiri ja reilut työkaverit
Yrityksemme arvot
Asiakaslähtöisessä yrityskulttuurissamme ohjelmistojemme laatu, asiantuntijoidemme osaaminen ja ystävällinen asiakaspalvelu ovat meille kunnia-asioita. Noudatamme toiminnassamme seuraavia periaatteita:
KUMPPANUUS
Olemme asiakkaan tukena ohjelmiston käytössä ja sen tehostamisessa koko asiakkuuden ajan.
LUOTTAMUS
Ansaitsemme asiakkaidemme ja kumppaneidemme luottamuksen toimimalla suoraselkäisesti ja vastuullisesti.
EDISTYKSELLISYYS
Kehitämme jatkuvasti ohjelmistojamme, palveluitamme ja asiantuntijoidemme osaamista pyrkien laatuun kaikessa, mitä teemme.
INHIMILLINEN KASVU
Vaalimme hyvää työilmapiiriä, jossa jokainen tuntee kuuluvansa tiimiin ja saa tukea kehittymiseensä. Työsuhde-etumme edistävät hyvinvointia kannustaen työn ja vapaa-ajan tasapainoon.
Työskenteletkö jo yrityksessä CSI Helsinki Oy?
Rekrytoidaan yhdessä seuraava kollegasi.